Attraverso una corretta comunicazione AGSM si pone l’obiettivo di consolidare la fiducia dei cittadini, fidelizzare la clientela, rafforzare i rapporti con le Organizzazioni e le Istituzioni, supportare con successo le proprie strategie, favorendo anche la partecipazione e stimolando ad evolversi in sintonia con il mercato.
AGSM partecipa annualmente a convegni e manifestazioni primariamente nel territorio ma anche a livello nazionale, effettua inoltre campagne pubblicitarie informative e promozionali. Realizza e distribuisce ogni anno pubblicazioni istituzionali, didattiche, storiche, monografie, brochure informative, dépliant illustrativi dei servizi offerti, presentazioni promozionali delle offerte commerciali. Fra le pubblicazioni AGSM più seguite a livello locale rientra sicuramente il periodico trimestrale “Verona Pubblica”, distribuito gratuitamente in 50
mila copie come allegato al quotidiano di riferimento del territorio, L’Arena.
Nel corso dell'anno 2008 sono continuate le azioni di dialogo con i Cittadini, in particolare sono state pubblicate utili avvertenze per l’utilizzo domestico del gas metano per cottura dei cibi e riscaldamento degli ambienti e per promuovere un uso consapevole dell’energia. Le informazioni sono state divulgate anche in quattro lingue straniere: inglese, francese, spagnolo e arabo.

Le relazioni con i media
Il Gruppo gestisce la relazione con i media a livello nazionale e locale, il colloquio con i giornalisti che richiedono informazioni o interviste al management, l’aggiornamento costante del profilo della società, la realizzazione di conferenze stampa, trasmissioni televisive, comunicati, approfondimenti tematici.
AGSM inoltre effettua quotidianamente la rassegna stampa analizzando i quotidiani nazionali e locali. La rassegna stampa è strutturata per argomenti specifici e si pone l’obiettivo di tenere aggiornati i collaboratori e la comunità sugli argomenti di interesse aziendale.